El Banco República ha estado en las noticias del departamento desde hace varias semanas, por el anuncio de cambios en el sistema de atención a los clientes en Rafael Perazza y problemas generados en Libertad con los cajeros automáticos.

Desde campociudad.com entrevistamos al presidente de la institución, Jorge Polgar.

Sobre la situación de la sucursal de Rafael Perazza, el presidente indicó que “la implementación del cambio no está definida”.

También anunció, en relación a la sucursal de Libertad, que “en noviembre se instalará una nueva buzonera, y durante el primer semestre del año próximo está proyectada la inauguración de un lobby, donde se instalarán otro cajero automático y uno o dos nuevas buzoneras”.

 

Compartimos la entrevista con Jorge Polgar.

 

campociudad.com – La sucursal Rafael Perazza verá reducidos los días de atención al público en los mostradores?

 

JORGE POLGAR – “El BROU está analizando que sus sucursales en Rafael Perazza, Aiguá (Maldonado), Colonia Miguelete (Colonia), Solís de Mataojo (Lavalleja) y José Pedro Varela (Lavalleja) abran al público dos o tres días a la semana. La implementación del cambio no está definida para ninguna de las localidades.

Con esta medida el banco busca racionalizar el uso de sus recursos. Por un lado, se trata de sucursales con una operativa muy baja, principalmente asociada a retiros y depósitos que pueden realizarse en cajeros automáticos. Además, para abrirlas diariamente es necesario el traslado de funcionarios desde otras localidades. En el caso de Rafael Perazza, dos de los tres funcionarios que trabajan en la dependencia residen en la ciudad de San José.

La idea es que, cuando las sucursales no abran al público, los funcionarios se dediquen a realizar tareas administrativas, a visitar clientes o a reforzar la atención en dependencias con mayor actividad.

El sistema de aperturas parciales ya se ha implementado en otras 21 localidades. En esos lugares, el principal cambio que se ha registrado es un traslado de la operativa transaccional (retiros y depósitos) del mostrador a los cajeros automáticos y buzoneras, que están disponibles para los clientes las 24 horas de todos los días de la semana. A esto se suma la posibilidad de realizar retiros y depósitos en corresponsales del banco, principalmente Abitab y Redpagos.

Por otra parte, es importante recordar que las personas que utilicen su tarjeta de débito para abonar la comprar de productos o pagar servicios, como por ejemplo UTE y Antel, acceden al descuento de cuatro puntos del IVA que establece la ley de Inclusión Financiera. Este beneficio significa un ahorro de $ 330 pesos por cada $ 10.000 gravados con IVA que se paguen con tarjeta de débito”.

 

campociudad.com – Se prevé la instalación de más cajeros automáticos en el departamento? Dónde y en qué plazos estimados?

 

JORGE POLGAR – “Está previsto aumentar el número de equipos en la sucursal del Banco República en Libertad, donde actualmente hay dos cajeros automáticos.

En noviembre de este año, en Libertad se instalará una nueva buzonera, y durante el primer semestre del año próximo está proyectada la inauguración de un lobby, donde se instalarán otro cajero automático y uno o dos nuevas buzoneras”.

 

campociudad.com – Se han dado varios problemas con la alimentación de los cajeros, en general en la segunda quicena del mes. Nos dicen que no hay guardias para la reposición de efectivo. Eso es así? Medidas para resolver la situación?

 

JORGE POLGAR – “En los últimos dos meses, el único evento relevante en cuanto a fallas en cajeros automáticos que hemos registrado en el departamento de San José se produjo en la sucursal de Libertad, durante el fin de semana largo del 19 de junio. En esa ocasión, los equipos no estuvieron operativos por aproximadamente 36 horas, y no por falta de efectivo sino por otro tipo de inconveniente. Los problemas nos son generalizados y cuando se producen, el banco los soluciona en plazos razonables y trabaja para minimizar la probabilidad de ocurrencia. De todas maneras, les pedimos disculpas a los clientes que en alguna oportunidad se han visto afectados por la imposibilidad de retirar efectivo de nuestros cajeros electrónicos”.

 

campociudad.com – Qué evolución ha tenido el número de clientes del BROU en San José en los últimos tiempos?

 

JORGE POLGAR – “El número de clientes Persona del Banco República en San José aumentó 7% en el primer semestre del año, situándose en cerca de 37.000. En tanto, la cantidad de clientes Empresa en el departamento se incrementó 3% en el período enero-junio.  

Por otra parte, a nivel nacional y en el marco de la ley de inclusión financiera, unos 120.000 trabajadores y pasivos se sumaron como nuevos clientes del Banco República durante los primeros seis meses de este año.  

Actualmente hay cerca de un millón de personas que eligieron cobrar sus ingresos a través del Banco República. Esta cifra incluye a trabajadores y pasivos que decidieron continuar cobrando en el banco y a nuevos clientes.

Desde octubre de 2015, el Banco República ha incorporado alrededor de 250.000 nuevos clientes Persona, en el marco de la ley de inclusión financiera”.

 

campociudad.com – Qué servicios tiene el BROU para pequeñas y medianas empresas?

 

JORGE POLGAR – “El Banco República ofrece un producto denominado Microcuenta, diseñado especialmente para impulsar la inclusión financiera de micro y pequeñas empresas.

La Microcuenta permite disponer de una caja de ahorro en forma gratuita, que no tiene monto mínimo de apertura ni exigencia de promedios y que brinda la posibilidad de operar con medios de pago electrónicos, mediante la tarjeta RedBROU-Maestro.

Este producto financiero también brinda la posibilidad de operar en e-BROU, la banca en internet del Banco República. A través de la web del banco tanto las personas como las empresas pueden realizar múltiples transacciones de manera fácil, cómoda y segura, las 24 horas del día y sin visitar una sucursal. En e-BROU es posible consultar saldos, realizar transferencias, contratar plazos fijos, comprar y vender dólares con la mejor cotización del mercado, y pagar una gran variedad de servicios y obligaciones con empresas, organismos e instituciones, entre otras operaciones.

El objetivo del Banco República es respaldar el crecimiento de las micro y pequeñas empresas con servicios que les faciliten la operativa de cobro a clientes y pago a proveedores y, eventualmente, también con créditos.

En este sentido, el Banco República lanzó recientemente el Crédito Express, una nueva alternativa de financiamiento creada para agilizar el proceso de otorgamiento de préstamos a las micro, pequeñas y medianas empresas. Una vez presentada la documentación necesaria, el proceso de aprobación no se extenderá por más de 48 horas hábiles.

Los requisitos de información para solicitar el Crédito Express son simples y básicos: contrato social, cédula de identidad de los titulares de la firma, declaración jurada de DGI y/o DICOSE (o comprobante de aportación tributaria o justificación de ingresos agropecuarios) y el Estado de Responsabilidad Patrimonial sin certificación notarial.

En el marco del Crédito Express, las micro empresas pueden obtener un préstamo equivalente en pesos de hasta US$ 15.000; las pequeñas de hasta US$ 20.000 y las medianas de hasta US$ 25.000”.